Servicio

¿Qué clientes no podrán registrar su celular con esta compañía?

A partir de enero de 2026 comienza el registro obligatorio de celulares en el Padrón de Telefonía Móvil, una medida que busca combatir delitos como la extorsión. Sin embargo, no todos los usuarios podrán completar el trámite, ya que algunas compañías solicitan requisitos adicionales y, si no se cumplen, el registro no podrá realizarse.

Este trámite es nuevo y puede hacerse en línea, aunque también existe la opción presencial. Desde los primeros días del proceso, varios usuarios reportaron saturación en las plataformas debido a la alta demanda.

¿Qué documentos se necesitan para registrar el celular?

No importa si tienes plan o prepago, ni con qué compañía estés: todos los usuarios deben vincular su número con su identidad, tal como lo estableció la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.

El registro puede realizarse en los centros de atención a clientes de tu compañía o por internet. Para ello es indispensable contar con una identificación oficial vigente con fotografía, como:

• INE

• Pasaporte

• CURP Biométrica

En el caso de personas que son extranjeras, únicamente se solicita el pasaporte vigente.

Además, deberás proporcionar tu nombre completo, tal como aparece en tu identificación, así como tu CURP.

¿Quiénes no podrán registrar su celular en este año 2026?

Quienes elijan hacer el trámite en línea deben tomar en cuenta que algunas compañías, como la compañía Telcel, piden un paso adicional obligatorio.

Se trata de la llamada “prueba de vida”, que consiste en tomarse una selfie con la cámara del celular. Esta imagen se compara con la fotografía de la identificación oficial para confirmar la identidad del usuario y evitar casos de suplantación.

Así que ya lo sabes: si no cumples con este requisito o no completas el proceso correctamente, no podrás registrar tu línea. Mejor hazlo con tiempo para evitar contratiempos.