¿Se te quemó el horno de microondas por una baja de luz? o ¿El refri dejó de servir tras un apagón? No te preocupes porque la CFE puede reponerte tu dinero.
Aunque no muchos lo saben, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) tiene un programa que puede cubrir los daños a tus aparatos eléctricos si el problema fue culpa de una falla en el servicio.
El programa se llama “Pago por daños a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos” y aplica cuando hay apagones, variaciones de voltaje o lluvias que provocan problemas eléctricos en tu casa. Si tienes contrato con la CFE y estás al corriente con tus pagos, puedes pedir que te repongan o reparen lo que se haya echado a perder.
El trámite para la reposición de los aparatos es sencillo y gratis pero debes hacerlo de manera rápida. Tienes sólo 30 días desde el apagón o la falla para reportar lo que pasó. Para reportar el problema necesitas:
Una vez que hayas completado el trámite, la CFE mandará un técnico a tu casa para revisar si el daño sí fue provocado por la luz. Una vez que confirme la información tienes derecho a una compensación monetaria o reparar el aparato. El tiempo de respuesta es de máximo 10 días hábiles.
Porque tu experiencia nos importa, contamos con atención personalizada y canales diseñados para brindarte el mejor soporte. #CFEContigo pic.twitter.com/D8ko9GV8D0
— CFE_Contigo (@CFE_Contigo) May 5, 2025
Se recomienda tener la factura del aparato porque es la forma de probar que lo adquiriste nuevo. Sin embargo, en caso de no tenerlo puedes explicar la situación mediante un escrito, adjuntándolo en el formato que llenarás en la CFE.
Lo importante es demostrar que el daño fue por la falla eléctrica y que tú eres quien usa el aparato. También ayuda tener fotos o videos del daño o del momento del apagón.
Para más información puedes marcar al 071 o ir directo a las oficinas de la CFE.
Para prevenir estos problemas, puedes instalar un regulador de voltaje o supresor de picos, sobre todo en aparatos sensibles como la televisión, la compu o el refrigerador.
Así que ya sabes: si una tormenta o un apagón te dejó sin televisión o microondas, no te resignes. La CFE podría ayudarte… sólo si haces el trámite a tiempo.
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