Los usuarios de la banca móvil de Banamex siguen reportando problemas para acceder a la aplicación por segundo día consecutivo, según publicaciones en redes sociales y respuestas de la propia institución.
Según el sitio DownDetector, el 60% de los reportes corresponden a dificultades para ingresar a la app, el 31% a problemas de navegación dentro de la aplicación y el 9% al iniciar sesión.
Aunque las fallas se han registrado en todo el país, las zonas más afectadas son la Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León y Yucatán, entre otros estados.
Los clientes se quejan en redes y Banamex asegura que trabaja para solucionar la intermitencia: “Nuestro equipo lo resolverá lo antes posible; por favor, intenta más tarde”, indicaron en .
Los problemas con la app iniciaron ayer lunes 15 de diciembre; tras una pausa, los reportes aumentaron este martes, aunque algunos usuarios mencionan fallas desde hace 10 días.
La institución no precisa cuándo se normalizará el servicio; indica que las fallas se deben a intermitencias y que su equipo técnico trabaja para resolverlas.
No hay hora confirmada, pero la app de Banamex podría estabilizarse esta tarde o noche; algunos usuarios podrían seguir con fallas parciales.
Esperar antes de intentar ingresar nuevamente a la app y evitar intentos consecutivos.
Usar BancaNet desde un navegador web cuando sea posible.
Acudir a cajeros automáticos o sucursales únicamente para operaciones urgentes.
Seguir los canales oficiales de Banamex para recibir actualizaciones.
El Banco Nacional de México (Banamex), fundado en 1884, es una de las instituciones financieras más emblemáticas de México.
En 2025 completó su separación de Citigroup para operar de manera independiente bajo su nombre original. Recientemente, Citi vendió el 25 % de Banamex al empresario Fernando Chico Pardo, quien asumirá de inmediato la presidencia del Consejo de Administración, tras recibir todas las autorizaciones regulatorias.
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